BACTOLOGY
Над 2400% ръст в продажбите, без загуба на ефективност
Детайли.
Булгар Биотик е български производител на пробиотици с линията Bactology, изградена върху Lactobacillus bulgaricus – щам с над век научна история и български произход. Марката е Фарма Бранд на годината за 2021 г. и най-добър български бранд за пробиотици на BGolden Awards 2025.
Компанията се обърна към нас през есента на 2021 г. с изградена дистрибуция в аптечната мрежа, но с онлайн канал в начален етап. Задачата беше директните продажби от сайта да се превърнат в самостоятелно приходно направление със собствена икономика.
Започнахме извън рекламните акаунти – UX анализ, преработка на сайта, обогатяване на продуктовите страници и препоръки по ценообразуването. Мащабирането на каналите дойде след това.
Партньорството на дигитална агенция Metrix с Булгар Биотик продължава и днес с над 5 развити рекламни канала и от няколко продукта до портфолио от специализирани формули за жени, деца, бебета и домашни любимци.
Целеви пазар:
България, Румъния
Услуги:
PPC, Реклама в социални мрежи, Креативна стратегия, Графичен дизайн
Инструменти:
Meta Ads, Tik Tok Ads, Google Display, Google Search, Youtube Ads, Pinterest Ads, Microsoft Ads
Предизвикателства.
Категорията на пробиотиците е наситена и конкурентна, а рекламната ѝ среда е ограничена: хранителните добавки попадат в чувствителна категория в рекламните платформи, което стеснява допустимите послания и изисква комуникация, изградена върху доверие, а не върху здравни твърдения.
Bactology стартира онлайн с познато име в аптеките, но с ниска, почти нулева разпознаваемост в дигиталната среда и с малко натрупани отзиви, които да представят бранда пред потребител, който го вижда за първи път. Към това се добавя и естеството на продукта – ниска единична стойност и висока честота на повторна покупка, което прави канала печеливш само ако е изграден върху лоялност, а не върху еднократни продажби.
Цели.
Изграждане на онлайн магазина като самостоятелен приходен канал, независим от аптечната дистрибуция.
Повишаване на разпознаваемостта на Bactology в дигиталната среда и извеждане на бранда пред нова, по-млада аудитория.
Постигане на устойчива възвръщаемост на рекламната инвестиция при мащабиране на бюджета.
Изграждане на повторяемост в покупките и увеличаване на средната стойност на поръчката.
Подход.
Пълно покритие на фунията
Структурата на кампаниите следва целия път на потребителя – от първия допир с бранда до връщането на клиент, който вече е купувал. При продукт с месечен цикъл на прием повторната покупка е основата на бизнеса, затова тя е самостоятелна задача в структурата, а не страничен резултат. Разпределението между рекламните канали се движи според това къде конкретният етап работи най-добре.
Доверие преди аргументи
В категория, където здравните твърдения са ограничени, продуктовата визия не убеждава. Комуникацията стъпва върху UGC и инфлуенсър съдържание – реални лица със собствен повод да използват продукта, което прави посланието проверимо за потребителя и помага изграждането на доверие и лоялност.
Разширяване на канали за комуникация
Всяка формула има собствена аудитория и собствен повод за покупка, затова кампаниите се водят продуктово, а не за бранда като цяло. Промоционалните периоди и оферти работят допълнително, като инструмент за увеличаване продажбите.
Резултати
Мащабирането на проекта не дойде за сметка само на ефективност. За две години приходите от онлайн магазина нарастват с над над 2400%, при почти непроменено съотношение между рекламен разход и приходи.
Ръстът стъпва върху лоялна база. Над 40% от клиентите са поръчвали повече от веднъж, а от тях идват над 70% от приходите. При продукт с месечен цикъл на прием това е показателят, който прави рекламната комуникация успешна. Растежът не зависи само от привличането на нови клиенти, а от задържането на вече спечелените.
над 2400%
Ръст в приходите от онлайн магазина
560%
Средна възвръщаемост на рекламната инвестиция
72%
От приходите идват от повторни клиенти
Отзив от клиента
Още проекти
