Metrix Platform

Data Deletion Instructions

Last updated: 19 September 2026

Платформа Metrix

Инструкции за изтриване на данни

Последна актуализация: 19 септември 2026 г.

How to remove the connection between your accounts and the Metrix platform (https://ai.metrix.bg), and how to ask us to delete your data. This applies to data received through Facebook Login and the Meta APIs, as well as to data from Google and TikTok.

1. DisconnectRemove the connection in Metrix and in Facebook, Google or TikTok.
2. RequestEmail us which data you want deleted.
3. Deleted within 30 daysWe confirm within 5 business days and notify you when it is done.

1Disconnect your accounts

  • In Metrix: open the project, go to Settings > Integrations and disconnect the account. The platform stops reading data from it.
  • In Facebook: open Settings and privacy > Settings > Business integrations, find “Metrix Digital App” and choose Remove. This revokes the access of the app to your Meta assets.
  • In Google: open https://myaccount.google.com/permissions and remove the access of Metrix.
  • In TikTok for Business: remove the app from the authorized apps of your account.

2Request deletion of your data

Send an email to marketing@metrix.bg with the subject “Data deletion request”. Please write from the email address of your Metrix account, or from an address that shows you are authorized to act for the company, and tell us:

  • the name of the company or project;
  • which data you want deleted: your user account, the data of a connected advertising account, or everything.

3What happens next

  • We confirm the request within 5 business days.
  • We delete the data within 30 days of the confirmation and notify you when it is done.
  • Deletion covers your user account, the stored access tokens, and the advertising, analytics and conversion data of the accounts you name.

4What we may need to keep

We keep only what the law requires, such as invoices and accounting records, for the legally required period. Copies in backups are removed according to our backup rotation schedule.

Questions?

Write to marketing@metrix.bg. Metrix Digital Ltd., 40 Tsarigradsko Shose Blvd., Mladost 1, Sofia, Bulgaria.

Privacy Policy: https://metrix.bg/platform-privacy-policy/

Как да прекъснете връзката между вашите акаунти и платформата Metrix (https://ai.metrix.bg) и как да поискате да изтрием данните ви. Важи за данните, получени през Facebook Login и API на Meta, както и за данните от Google и TikTok.

1. Прекъснете връзкатаМахнете връзката в Metrix и във Facebook, Google или TikTok.
2. Изпратете исканеПишете ни кои данни искате да изтрием.
3. Изтриване до 30 дниПотвърждаваме до 5 работни дни и ви уведомяваме, когато е готово.

1Прекъснете връзката с акаунтите си

  • В Metrix: отворете проекта, идете в Настройки > Интеграции и прекъснете връзката с акаунта. Платформата спира да чете данни от него.
  • Във Facebook: отворете Настройки и поверителност > Настройки > Бизнес интеграции, намерете „Metrix Digital App“ и изберете Премахване. Това отнема достъпа на приложението до вашите активи в Meta.
  • В Google: отворете https://myaccount.google.com/permissions и премахнете достъпа на Metrix.
  • В TikTok for Business: премахнете приложението от разрешените приложения на акаунта си.

2Поискайте изтриване на данните си

Изпратете имейл до marketing@metrix.bg с тема „Искане за изтриване на данни“. Моля, пишете от имейл адреса на профила си в Metrix или от адрес, който показва, че имате право да действате от името на фирмата, и посочете:

  • името на фирмата или проекта;
  • кои данни искате да бъдат изтрити: потребителския ви профил, данните на свързан рекламен акаунт или всичко.

3Какво следва

  • Потвърждаваме искането до 5 работни дни.
  • Изтриваме данните до 30 дни след потвърждението и ви уведомяваме, когато е готово.
  • Изтриването обхваща потребителския ви профил, запазените достъпи (токени) и рекламните, аналитичните и конверсионните данни на посочените от вас акаунти.

4Какво може да се наложи да запазим

Пазим само това, което законът изисква, например фактури и счетоводни документи, за законово определения срок. Копията в резервните архиви се премахват според графика за ротация на архивите.

Въпроси?

Пишете на marketing@metrix.bg. Metrix Digital Ltd., гр. София, жк. Младост 1, бул. „Цариградско шосе“ 40.

Политика за поверителност: https://metrix.bg/platform-privacy-policy/