Metrix Platform
Privacy Policy
Last updated: 19 September 2026
Платформа Metrix
Политика за поверителност
Последна актуализация: 19 септември 2026 г.
1Who we are
Metrix is a marketing reporting and advertising management platform available at https://ai.metrix.bg. It is developed and operated by Metrix Digital Ltd., a digital marketing agency registered in Bulgaria, with address: 40 Tsarigradsko Shose Blvd., Mladost 1, Sofia, Bulgaria (“Metrix Digital”, “we”, “us”).
Contact for privacy questions and requests: marketing@metrix.bg
2Scope
This policy explains how the Metrix platform collects, uses, stores and deletes data, including data received from Meta (Facebook and Instagram), Google and TikTok through their official APIs. It applies to the team of Metrix Digital and to clients who are given access to the platform.
3Data we process
- Account data: name, email address, role, profile picture (when you sign in with Google), and sign-in timestamps.
- Advertising data from connected accounts: ad accounts, campaigns, ad sets, ads, creatives (images, videos and texts), performance metrics such as spend, impressions, clicks and conversions, and the account activity history (who changed what and when).
- Facebook Pages and Instagram accounts connected to those ad accounts: names, IDs, profile pictures and the posts that are used as ads.
- Analytics data: aggregated Google Analytics 4 metrics for the client’s website.
- Conversion events sent by a client’s website or online store for server-side tracking: event type, order value, click identifiers and hashed (SHA-256) email address or phone number.
- Business data of agency clients: company details, contracts and invoices.
- Technical logs needed to keep the service secure and reliable.
We access advertising, Page and Instagram data only after a person with the necessary rights over those assets has authorized the connection.
4How we use data from Meta and other platforms
- To show reports and dashboards about advertising performance to the agency team and to the client who owns the data.
- To create, edit and manage ads in the connected ad accounts, only on the instruction of an authorized user.
- To show ad previews so that a client can review and approve ads before they are published.
- To forward conversion events to the Meta Conversions API and the TikTok Events API on behalf of the client.
- To keep a history of performance and account changes, so that results can be explained and compared over time.
We do not sell data. We do not share data received from Meta, Google or TikTok with data brokers, advertising networks or any third party for their own purposes. We do not use this data for profiling unrelated to the service, for surveillance, or for decisions about eligibility for housing, employment, credit or insurance. We use platform data in line with the Meta Platform Terms, the Google API Services User Data Policy and the TikTok for Business terms.
5Legal basis and roles
For advertising, analytics and conversion data of a client, Metrix Digital acts as a data processor on behalf of that client, under the service contract between us. For account data of platform users, Metrix Digital is the data controller. We process data on the basis of contract performance, our legitimate interest in running a secure and reliable service, legal obligations (for example accounting rules) and, where required, consent.
6Who we share data with
We use a small number of service providers that process data for us under contract:
- Google Cloud Platform: hosting, database and file storage, in the European Union (Belgium).
- Email delivery and invoicing providers: to send notifications and issue invoices.
- Providers of AI models: only when a user explicitly uses an AI-assisted feature, and limited to the data needed for that request.
- Meta, Google and TikTok: when the platform sends an action or an event to them on the instruction of an authorized user.
We may disclose data when the law requires it.
7Storage and security
Data is stored in the European Union. Access tokens for connected platforms are encrypted with AES-256-GCM. Passwords are stored only as salted hashes. All traffic is encrypted with HTTPS. Access inside the platform is limited by roles and by project, and the data of each client is isolated from the data of other clients.
8How long we keep data
We keep data for as long as the client relationship or the user account is active. Historical advertising results are kept so that reports stay consistent over time, until the client asks us to delete them or the contract ends. Accounting documents are kept for the period required by Bulgarian law. Technical logs are kept for a limited time.
9Your rights
Under the GDPR you have the right to access, correct, delete, restrict or export your personal data, and to object to its processing. To use these rights, write to marketing@metrix.bg. You also have the right to file a complaint with the Bulgarian Commission for Personal Data Protection (https://www.cpdp.bg).
10Deleting your data
Instructions for disconnecting your accounts and requesting deletion are available here: https://metrix.bg/data-deletion/
11Cookies
The Metrix platform uses only strictly necessary cookies for sign-in and security. It does not use advertising or analytics cookies.
12Changes
We may update this policy. The date at the top shows the latest version. Significant changes will be announced inside the platform or by email.
Questions?
Write to marketing@metrix.bg. Metrix Digital Ltd., 40 Tsarigradsko Shose Blvd., Mladost 1, Sofia, Bulgaria.
1Кои сме ние
Metrix е платформа за маркетингови отчети и управление на реклама, достъпна на https://ai.metrix.bg. Тя се разработва и управлява от Metrix Digital Ltd., дигитална маркетинг агенция, регистрирана в България, с адрес: гр. София, жк. Младост 1, бул. „Цариградско шосе“ 40 („Metrix Digital“, „ние“).
Контакт за въпроси и искания, свързани с личните данни: marketing@metrix.bg
2Обхват
Тази политика обяснява как платформата Metrix събира, използва, съхранява и изтрива данни, включително данни, получени от Meta (Facebook и Instagram), Google и TikTok през официалните им API. Тя важи за екипа на Metrix Digital и за клиентите, на които е даден достъп до платформата.
3Какви данни обработваме
- Данни за профила: име, имейл адрес, роля, профилна снимка (при вход с Google) и час на влизане.
- Рекламни данни от свързаните акаунти: рекламни акаунти, кампании, рекламни групи, реклами, криейтиви (изображения, видеа и текстове), показатели като разход, импресии, кликове и конверсии, както и история на промените в акаунта (кой какво е променил и кога).
- Facebook страници и Instagram профили, свързани с тези рекламни акаунти: имена, идентификатори, профилни снимки и публикациите, които се ползват като реклами.
- Аналитични данни: обобщени показатели от Google Analytics 4 за сайта на клиента.
- Събития за конверсии, изпратени от сайта или онлайн магазина на клиента за сървърно проследяване: вид на събитието, стойност на поръчката, идентификатори на клик и хеширан (SHA-256) имейл адрес или телефон.
- Фирмени данни на клиентите на агенцията: данни за фирмата, договори и фактури.
- Технически записи, нужни за сигурността и надеждността на услугата.
Достъпваме рекламни данни, страници и Instagram профили само след като човек с нужните права върху тях е разрешил връзката.
4Как използваме данните от Meta и другите платформи
- За да показваме отчети и табла за резултатите от рекламата на екипа на агенцията и на клиента, на когото са данните.
- За да създаваме, редактираме и управляваме реклами в свързаните рекламни акаунти, само по нареждане на упълномощен потребител.
- За да показваме превю на рекламите, така че клиентът да ги прегледа и одобри преди публикуване.
- За да препращаме събития за конверсии към Meta Conversions API и TikTok Events API от името на клиента.
- За да пазим история на резултатите и на промените в акаунтите, така че резултатите да могат да се обясняват и сравняват във времето.
Не продаваме данни. Не споделяме данни, получени от Meta, Google или TikTok, с брокери на данни, рекламни мрежи или други трети страни за техни собствени цели. Не използваме тези данни за профилиране извън услугата, за наблюдение или за решения за достъп до жилище, работа, кредит или застраховка. Използваме данните от платформите съгласно Meta Platform Terms, Google API Services User Data Policy и условията на TikTok for Business.
5Правно основание и роли
За рекламните, аналитичните и конверсионните данни на клиент Metrix Digital действа като обработващ лични данни от името на този клиент, по силата на договора за услуги между нас. За данните от профилите на потребителите на платформата Metrix Digital е администратор на лични данни. Обработваме данни на основание изпълнение на договор, легитимния ни интерес да поддържаме сигурна и надеждна услуга, законови задължения (например счетоводните правила) и, където се изисква, съгласие.
6С кого споделяме данни
Ползваме малък брой доставчици, които обработват данни за нас по договор:
- Google Cloud Platform: хостинг, база данни и съхранение на файлове, в Европейския съюз (Белгия).
- Доставчици на имейл услуги и фактуриране: за изпращане на известия и издаване на фактури.
- Доставчици на AI модели: само когато потребител изрично ползва функция с изкуствен интелект, и само с данните, нужни за конкретната заявка.
- Meta, Google и TikTok: когато платформата изпраща действие или събитие към тях по нареждане на упълномощен потребител.
Може да разкрием данни, когато законът го изисква.
7Съхранение и сигурност
Данните се съхраняват в Европейския съюз. Достъпите (токените) към свързаните платформи са криптирани с AES-256-GCM. Паролите се пазят само като хеш със сол. Целият трафик е криптиран с HTTPS. Достъпът в платформата е ограничен по роли и по проекти, а данните на всеки клиент са изолирани от данните на останалите клиенти.
8Колко дълго пазим данните
Пазим данните, докато отношенията с клиента или потребителският профил са активни. Историческите рекламни резултати се пазят, за да останат отчетите последователни във времето, докато клиентът не поиска изтриването им или договорът не приключи. Счетоводните документи се пазят за срока, изискван от българското законодателство. Техническите записи се пазят за ограничено време.
9Вашите права
Съгласно GDPR имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване и преносимост на личните си данни, както и право на възражение срещу обработването им. За да упражните тези права, пишете на marketing@metrix.bg. Имате право и на жалба до Комисията за защита на личните данни (https://www.cpdp.bg).
10Изтриване на данните ви
Инструкциите за прекъсване на връзката с акаунтите ви и за искане за изтриване са тук: https://metrix.bg/data-deletion/
11Бисквитки
Платформата Metrix използва само строго необходими бисквитки за вход и сигурност. Не използва рекламни или аналитични бисквитки.
12Промени
Може да актуализираме тази политика. Датата в началото показва последната версия. За съществени промени ще уведомим в платформата или по имейл.
Въпроси?
Пишете на marketing@metrix.bg. Metrix Digital Ltd., гр. София, жк. Младост 1, бул. „Цариградско шосе“ 40.
